当リリースは、2017 年 9 月 19 日、Twilio社主催のカンファレス「SIGNAL London 2017」にあわせて発表されたリリースを元に提供しています。
Twilio は、ノンプログラマーでも直感的に操作できるインターフェース「Twilio Studio」を発表しました。Twilio Studio を使うと、ソフトウエア開発者だけでなく、非技術者などのさまざまな職種において Twilio の操作が可能になります。技術者の垣根を超え、バリエーションに富んだ顧客開拓ソリューションの開発を実現します。
自動音声応答装置(IVR) をはじめ、チャットボットや、音声通知システムといったワークフローも、これまで開発に数週間を要したものが数分で構築できるようになります。Twilio Studio は、現在プレビュー期間で、利用希望者は https://www.twilio.com/studioから申し込みいただけます (英語対応)。
Twilio は、これまでソフトウェア開発者にとって開発しやすいサービスの提供をおこなってきましたが、Twilio Studio の登場で、より多くの人にアプリケーションの開発やワークフロー構築の機会を提供できるようになり、従来にも増してさまざまなアイデアの反映や、スピード感を持ったアプリケーション開発が可能になります。
「ほとんどのアイデアが試されずじまいであったことが、これまでイノベーションの大きな障壁になっていました。」とTwilio 創業者 CEO のジェフ・ローソン（Jeff Lawson）氏は語ります。「Twilio Studio は、この辛い選択から人々を開放し、より多くの人と企業へ Twilio でアプリケーションを開発する機会を得ていただくものとなります。新たに加わった構築者のみなさんが、どのようなサービスを作るのか待ち遠しい。」
Twilio Studio は、ドラッグアンドドロップの直感的な操作のビジュアルエディターに、基本的なコミュニケーションのロジックを実現するさまざまなオムニチャネルの部品を備えるライブラリを含んでいます。これらはすべて、Twilio のサーバーレスプラットフォーム上で稼働します。
Twilio Studio は、さまざまなコミュニケーションチャネルや機能を組み合わせたワークフローを構築するためのライブラリを備えています。ドラッグアンドドロップの操作だけで、あらゆる状況に応じ、最適な形でグローバルで利用できるワークフローを構築できます。
コミュニケーションフローの内容やロジックに変更が必要な場合でも、これまでのようにプログラムコードを修正することなく、直感的な操作だけで変更できます。技術者に頼らず、誰もが Twilio のアプリケーションを更新できます。新しくコミュニケーションフローを追加したい場合でも、プログラムコードを書くことなく機能を実装できます。
世界中に広がるエンドユーザーのニーズに素早く応えられないことは、商機逸失のリスクとなりえます。Twilio Studio は、拡大し尽きることがないこれらのニーズに素早く対応でき得る手法となります。
Twilio Studio で構築したワークフローは、これまでの Twilio サービスと同様に、Twilio の基盤となる Twilio Runtime 上にてクラウド環境で動作します。これにより、スケールの心配や、手間のかかるインフラ構築から開放され、 より素晴らしい顧客体験の構築のことだけに集中できます。
「私たちは、既に Warby Parker Home Try-On Program において、Twilio SMS を活用し、顧客に最適なスタイリストをマッチングするサービスに柔軟性を持たせています。」と、Warby Parker社 戦略スペシャリストの Jamie Gldstein氏は語ります。「Twilio Studio を使えば、これまで以上に素早くかつ簡単に、顧客のニーズに合わせて新チャネルの追加やコンテンツの拡充ができるでしょう。」
「英国の代表的な中古車販売業者として、私たちは常にお客さまにとってよりよい購入体験を探し求めています。」と CarShop社 ソフトウェア開発マネージャーのDarren Keverne氏は語ります。「Twilio Studio を使ってお客さまとのコミュニケーションチャネルを増やせば、もっと簡単に車を買うことができるようになります。」
Twilio Studio は、オムニチャネルの顧客開拓アプリケーション構築を手助けするプラットフォームの一式である Twilio Engagement Cloud に加わった最新のサービスです。これらの次世代サービスは、より少ないプログラミング作業で、より短時間に商用サービスをリリースできるようデザインされています。
Twilio Studio は現在プレビュー期間で提供しており、料金については確定次第ご案内いたします。
プレビュー段階であるTwilio Studioをデモンストレーションを交えていち早く日本でご紹介します。
SIGNAL London 2017で発表される Twilio の最新情報もお伝えします。
| 日時 | 2017年9月25日（月）16:00〜18:00 |
|---|---|
| 場所 | 東京都渋谷区道玄坂2丁目6-17 渋東シネタワー 13階 AP渋谷道玄坂渋東シネタワー ABルーム |
| 申込URL | https://twiliomeetup.doorkeeper.jp/events/64583 |
| 参加 | 無料 |
| 定員 | 60名 |
Twilio は、 アメリカ・サンフランシスコ発のクラウドサービスです。Twilio が提供する API をウェブサイトやアプリケーションに実装するだけで、電話や SMS、チャット、ビデオ、FAX など、コミュニケーションに関わる多様な機能を利用できます。現在、世界で160 万人もの開発者に使われ、70 カ国で電話番号を提供しています(*1)。KDDI ウェブコミュニケーションズでは、2013 年に日本での独占販売権を取得、日本市場向けに Twilio を提供しています。
*1：2017 年 5 月 24 日米 Twilio 社主催カンファレンス「SIGNAL」発表時点
https://www.twilio.com/signal/london
Twilio が主催する年に一度の大型デベロッパーカンファレンス「SIGNAL」のイギリス・ロンドンで開催する1日イベント。CEOのジェフ・ローソン氏をはじめ、Twilio のパートナー企業やユーザー企業なども登壇し、Twilio によってもたらされるコミュニケーションの変革についてお伝えします。
※本資料に記載されている会社名、サービス名は各社の商標または登録商標です。
1997 年以来ホスティング専門事業者としてサービス提供。レンタルサーバー「CPI」、ウェブサイト作成サービス「Jimdo」、クラウド電話APIサービス「Twilio」、ブログサービス「g.o.a.t」、デザイン作成サービス「Canva」、オリジナルギフトサービス「キッズコレッチオ」を展開する。
https://www.kddi-webcommunications.co.jp/
株式会社 KDDI ウェブコミュニケーションズ
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