KDDI ウェブコミュニケーションズ

個人情報の開示、訂正、利用停止等の請求の手続きについて

当社は、個人情報保護法に基づき、当社が提供する各サービスが保有する個人情報に関して、（1）開示、（2）訂正、(3)利用停止の請求をご本人（法令で定める請求等が可能な代理人を含む）からのご依頼により、以下の方法にて受付いたします。
なお、この受付方法によらない請求には応じられませんのでご了承ください。

1）個人情報開示請求の手続きについて

当社は、当社が保有する個人情報に関し、当社所定の方法により開示請求を受付けた場合は、原則として10営業日以内に書面または電磁的記録いずれか本人が請求した方法により開示いたします。ただし、調査に日数を要する場合には、10営業日を超える場合もあります。なお、当社または第三者の営業秘密に関する情報、与信審査における個人に対する評価情報、保存期間を経過し現に当社が保有していない情報については開示いたしかねますのであらかじめご了承ください。

開示請求手数料

開示請求の場合は、下表のとおり、当社所定の手数料をいただきます。

 開示請求手数料
（消費税込み）		 申請方法 金額 支払方法
郵送または電磁的記録の提供  1,000円 切手もしくは郵便小為替の同封、
または当社所定の銀行口座への振込み


開示しない場合の取り扱いについて

次に定める場合は、開示いたしかねますのであらかじめご了承ください。
開示しないことを決定した場合は、その理由を付した回答書を、郵送または電磁的記録により提供いたします。なお、開示しなかった場合についても、所定の手数料をいただきます。

  1. 開示請求書にご記入いただいた住所等やご本人確認のための書類に記載されている住所等が、当社の登録内容と一致しない場合など、ご本人の確認ができない場合
  2. 代理人によるご依頼に際して、代理権が確認できない場合
  3. 所定の申請書類に不備がある場合
  4. 手数料のお支払いがない場合
  5. ご請求された情報項目が、当社が保有している個人情報に該当しない場合
  6. ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  7. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
  8. 他の法令に違反することとなる場合

※個人情報の開示、訂正または利用停止等の請求時に取得した個人情報は、1年間保存します。

2）個人情報訂正等の請求の手続きについて

当社は、請求いただいた個人情報を開示した結果、その個人情報が事実でないと判明し、訂正等の求めがあった場合には、速やかに対応いたします。その場合には手数料はいただきません。
訂正するか否かの決定は原則として10営業日以内に行われ、結果を郵送または電磁的記録により提供いたします。ただし、10営業日以内に決定を行うことが事務処理上困難な場合には、期限を延長することがあります。

3）個人情報利用停止等の請求の手続きについて

当社は、ご本人（法令で定める請求等が可能な代理人を含む）から、ご本人が同意した目的以外での利用または不正な情報の取得が行われているという理由によって、個人情報の利用停止を求められた場合、速やかに対応いたします。その場合には手数料はいただきません。
利用停止するか否かの決定は原則として10営業日以内に行われ、結果を郵送または電磁的記録により提供いたします。ただし、10営業日以内に決定を行うことが事務処理上困難な場合には、期限を延長することがあります。

※個人情報の開示、訂正または利用停止等の請求時に取得した個人情報は、1年間保存します。
※訂正または利用停止等の請求は、回答書に記載されている日付から1年以内に請求をお願いします。
※1年経過した後に訂正または利用停止等のご請求をいただく場合は、再度開示請求をお願いします。
※訂正または利用停止等の請求は、個人情報の開示を受けた方のみです。
※訂正または利用停止等の請求者が開示請求時と同人の場合は、ご本人または代理人自身を証明するための書類は不要です。

4）請求時に必要な書類と、ご本人または代理人自身を証明するための書類について

請求に必要な書類一式は以下の通りです。

表1
請求者がご本人の場合 請求者が法定代理人の場合 請求者が任意代理人の場合
請求書 ○ ○ ○
委任状 ― ○ ○
ご本人または代理人自身を証明するための書類
（表2・3をご参照ください。） 		○ ○ ○
代理人の資格を証明するための書類
（表2・3をご参照ください。） 		― ○ ○

ご本人または代理人自身を証明するための書類について

個人情報の開示、訂正または利用停止等の請求については、法定代理人のほかに任意代理人による請求も認められています。
法定代理人の場合は、自身の下表3のAに掲げる書類に併せて、戸籍謄本、登記事項証明書、その他法定代理人であることを証明する書類をご提出ください。
任意代理人の場合は、自身の下表3のBに掲げる書類に併せて、任意代理人の資格を証明する委任状をご提出ください。
また、委任状については、その真正性の確認のため、委任者の実印を押印するとともに委任者の印鑑登録証明書をご提出ください。

表2：ご本人による請求の場合：下記のうちから2種類以上の写し（コピー）を同封ください。
  • 運転免許証
  • パスポート
  • 住民票または外国人登録原票（開示・訂正または利用停止等の求めをする日から 30 日以内に発行されたものに限る）
  • 個人番号カード（顔写真入りのもので、顔写真が掲載されている面のみ）
表3：代理人よる請求の場合：下記の書類（AまたはB）を同封ください。
A. 法定代理人からの請求

1. 法定代理人ご本人であることを確認する書類
※下記のうちから2種類以上の写し（コピー）を同封ください。

  • 運転免許証
  • パスポート
  • 住民票または外国人登録原票（開示・訂正または利用停止等の求めをする日から 30 日以内に発行されたものに限る）
  • 個人番号カード（顔写真入りのもので、顔写真が掲載されている面のみ）

2. 法定代理権があることを確認する書類
※下記のうちから1点の写し（コピー）を同封ください。

  • 戸籍謄本
  • 健康保険被保険者
  • 登記事項証明書
B. 任意代理人からの請求

1. 任意代理人ご本人であることを確認する書類
※下記のうちから2種類以上の写し（コピー）を同封ください。

  • 運転免許証
  • パスポート
  • 住民票または外国人登録原票（開示・訂正または利用停止等の求めをする日から 30 日以内に発行されたものに限る）
  • 個人番号カード（顔写真入りのもので、顔写真が掲載されている面のみ）
2. 請求者ご本人様の印鑑証明書（コピー不可）
3. 当社所定の委任状

5）個人情報の開示、訂正及び利用停止請求書のダウンロード

開示請求書に必要な事項を記載し、開示請求手数料（1件につき1,000円）分の切手または、郵便小為替を同封の上ご郵送ください。

※ 個人情報の開示、訂正または利用停止等に取得した個人情報は、1年間保存します。

訂正請求書に必要な事項を記載し、ご郵送ください。

※ 訂正請求ができるのは、開示決定に基づき開示された個人情報です。
※ 手数料はかかりません。
※ 個人情報の開示、訂正または利用停止等の請求時に取得した個人情報は、1年間保存します。

利用停止請求書に必要な事項を記載し、ご郵送ください。

※ 利用停止請求ができるのは、開示決定に基づき開示された個人情報です。
※ 手数料はかかりません。
※ 個人情報の開示、訂正または利用停止等の請求時に取得した個人情報は、1年間保存します。

6）請求と請求に対する回答方法について

ご本人または代理人から請求をいただいた場合のみ、対応いたします。
回答書は、原則としてご本人のご住所宛または指定されたメールアドレス宛に郵送または提供いたします。
なお、代理人からの開示請求の場合には、ご本人のご自宅宛に当社から電話連絡により、開示を行った理由および代理人申請の理由等についてご本人に対して確認させていただく場合がございます。

7）各請求のお申し出先

所定の請求書に必要書類を添付のうえ、ご郵送ください。
〒107- 0062 東京都港区南青山2-26-1 D-LIFEPLACE南青山 10階
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